Destek
Nasıl yardımcı
olabiliriz?
Sık sorulan soruların cevapları burada. Bulamazsan bize yaz, en geç bir iş günü içinde dönelim.
destek@soxyal.comHesap ve giriş
Kayıt, şifre, hesap silme
Coin ve premium
Ödeme, iptal, coin kazanma
Kullanım
Logo, düzenleme, paylaşım
Hesap ve giriş
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranında “Şifremi unuttum”a dokun. E-postana gelen 6 haneli kodla yeni şifreni belirle.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Hesabımı sil. Uygulamaya erişemiyorsan hesap silme sayfasındaki adımları izle. Silme işleminde hangi verilerin silindiği ve hangilerinin yasal zorunluluk nedeniyle saklandığı orada yazıyor.
Bir telefonda birden fazla hesap açabilir miyim?
Hayır. Hediye coin’lerin kötüye kullanılmaması için her cihazda tek hesap açılabilir.
Coin ve premium
Coin nedir, nasıl kazanırım?
Hazır postu kaydederken coin harcanır. Üyelikte 100 coin hediye edilir; her gün 2 coin, kısa reklam izleyerek ve arkadaşını davet ederek de kazanırsın.
Premium’u nasıl iptal ederim?
Google Play’de Ödemeler ve abonelikler bölümünden, iPhone’da Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler’den. Dönem sonuna kadar premium devam eder.
Satın aldım ama coin’ler gelmedi.
Uygulamayı kapatıp aç; yarım kalan satın almalar açılışta tamamlanır. Düzelmezse sipariş numaranla bize yaz.
Kullanım
Logomu nasıl eklerim?
Profil → Markam ekranından logonu, firma adını ve iletişim bilgilerini bir kez gir. Düzenleyicide Logo, Firma adı ve Telefon araçlarıyla her posta eklersin.
Postu Instagram hikâyeme nasıl atarım?
Postu kaydettikten sonra açılan paylaşım ekranında “Hikâye”ye dokun. Hikâye boyutu için düzenleyicide Boyut → Hikâye 9:16’yı seç.
Aradığım postu bulamıyorum.
Arama sonucunda ya da Kategoriler’in altında “Post iste”ye dokun, ne istediğini yaz. Hazırlayınca bildirimle haber veririz.